روابط عمومی آنلاین چیست ؟
قبل از اینکه بخواهیم درمورد روابط عمومی آنلاین یا public relations صحبت کنیم بهتره بدونیم روابط عمومی چیه ؟ در واقع روابط عمومی به معنی ارتباط برقرار کردن با مخاطب و متقاعد کردنشونه.
تو جامعه روابط عمومی آمریکا ( PRSA ) روابط عمومی رو یه ارتباط راهبردی تعریف میکنن که بین سازمانها و جامعه بوجود میاد و معمولا دو سر سود هم هست.
اما روابط عمومی آنلاین : به مجموعه فعالیت هایی که ما بعنوان یک برند، کسب و کار و یا استارت آپ تو فضای آنلاین انجام میدیم تا رسانه ها و صاحب نظران از ما بگن .
کارهایی که ما تو فضای آنلاین انجام میدیم یا معمولا بدون هزینه هستن و یا با هزینه خیلی کم، البته یه سری از افراد هستن که ریپورتاژ رو به غلط نوعی PR (public relations) میدونن درحالیکه این فکر اشتباهه به این دلیل که ما برای انجام ریپورتاژ آگهی هزینه پرداخت میکنیم، ( که هزینه ناچیزی هم نیست ) پس نوعی تبلیغ محسوب میشه.
بطور کلی هروقت ما کاری رو با پول انجام دادیم یعنی داریم تبلیغات انجام میدیم.اما اگه کاری کردیم که بقیه از ما شروع به صحبت کردن ( مثلا وب سایتی از ما نوشت، اسم مارو آورد یا رسانه ای وب سایت مارو تحلیل کرد و از ما نوشت ) ما کار PR انجام دادیم.
در واقع ما برای اینکه یه روابط عمومی آنلاین موفق داشته باشیم نیازمند این هستیم که کارهای زیر رو به درستی انجام بدیم :
روابط عمومی آنلاین موفق
۱ / فعالیت در شبکه های اجتماعی :
اگه قرار باشه فقط موبایل مارکتینگ کنیم یا تو شبکه های اجتماعی فقط بخوایم کار تبلیغات انجام بدیم، قطعا تو PR موفق عمل نکردیم. بهتره یه وقتایی برای ارتباط با مردم باهاشون همدردی کنیم؛ مثلا اگر همه درگیر یه اتفاقی تو جامعه هستن، باهاشون از اون اتفاق حرف بزنیم؛ و نشون بدیم که از جنس خودشون و همدردشون هستیم.
۲ / ایمیل های تبلیغاتی :
به جرئت میشه گفت که بازاریابی ایمیلی یکی از مهره های اصلی تو روابط عمومی آنلاین محسوب میشه، بخاطر مزایایی که داره و این مزایا چی میتونه باشه : اول اینکه در عرض چندثانیه ارسال میشه و خیلی ارزونه تقریبا میشه گفت هزینه ای نداره ، نرخ بازگشت سرمایه بالایی داره (ROI) ، امکان سفارشی شدن و شخصی سازی شدن داره ، امکان بررسی مشتری رو داره و چندتا مزایای دیگه.
۳ / سئو :
سئو یعنی اینکه یه رتبه ی خوب تو گوگل داشته باشیم؛ و وقتی رتبه خوبی داشته باشیم کاربرا خیلی راحت میتونن مارو پیدا کنن، و بهمون سر بزنن.
۴ / بخش نظرات سایت :
تو این قسمت سایتمونم که خیلی راحت میتونن با ما ارتباط برقرار کنن.
۵ / تعیین استراتژی تغییر :
برای اینکه مشتریا رو به سمت محصول خودمون بکشونیم، میتونیم محصولمون رو باتوجه به خواسته ی مشتری عرضه کنیم، و یا نیاز و خواسته ی محصولمون رو در کاربر بوجود بیاریم.
چرا مدیاروت
مدیاروت راههای جذاب تر شدن و تو چشم بودن برای گوگل رو نشونتون میده، درمورد سئو و بهینه سازی وب سایتِ شما بهتون مشاوره میده، و باعث میشه با کمک سئو سایتِ خودتون رو، به صفحات اول گوگل و نتایج اول جستجو ببرید و ترافیک سایتتون هم افزایش پیدا کنه.
مدیاروت گزارش کاملی درمورد مشکلاتی که سایتتون از نظر سئویی داره بهتون ارائه میکنه؛ تا با مشاوره سئویی مدیاروت و گروه فنیِ شرکتتون مشکلات رو حل کنید.
و در قدم های بعدی برای رسیدن به اهدافتون، براتون استراتژی تدوین میکنه و به مرحله اجرا درمیاره تا بتونید هدفهاتونو دونه دونه تیک بزنید.
تفاوت روابط عمومی آنلاین با تبلیغات
۱ / هزینه :
تفاوت بین این دوتا موضوع بطور کلی روی مسئله ی پول و توانایی هامونه؛ درواقع در تبلیغات ما از پول استفاده میکنیم و در روابط عمومی آنلاین از توانایی هامون.
۲ / معرفی :
وقتی تبلیغات میکنیم خیلی مستقیم محصولمون رو معرفی میکنیم و تلاش میکنیم بفروشیمش؛ اما وقتی روابط عمومی آنلاین بحثش میاد وسط یعنی میخواهیم رو ذهن مخاطب اثر بزاریم.
۳ / هدف :
هدف از تبلیغات افزایش فروشه اما هدف روابط عمومی آنلاین برند سازیه.
۴ / عمل :
کاری که تبلیغات و مارکتینگ میکنه یه جورایی کاشت به حساب میاد، چون داریم خودمون رو معرفی میکنیم؛ اما کار روابط عمومی برداشت محسوب میشه، به دلیل اینکه رو اعتمادسازی کار میشه. البته اول باید در مرحله کاشت یا همون بازاریابی انقدر خوب عمل کرده باشیم که بشه انتظار برداشت خوبی رو هم داشت. پیشنهاد می کنم مقاله پرکاربردترین انواع بازاریابی رو با دقت مطالعه کنید.
۵ / خلاقیت :
برای اینکه ما تبلیغات موثری داشته باشیم، حتما باید خلاقیت به خرج بدیم و با خلاقیت کاری کنیم که مشتری محصول مارو بخره؛ اما در روابط عمومی چیزی که به خورد کاربر میدیم باید رو ذهن ناخودآگاه مشتری اثر بزاره، و در نهایت یه تصویر از برند تو ذهن مشتری بوجود بیاد.
۶ / بیان مطلب :
در کار تبلیغات کاملا حرفی زده میشه که مخاطب دوس داره بشنوه، و معمولا از کلماتی که ” ترین ” دارن هم استفاده میشه؛ اما روابط عمومی حرفی رو میاد میزنه که مخاطب نیاز داره بشنوه.
بطور کلی تبلیغات میگه محصولمونو بخر، اما روابط عمومی میاد و میگه چرا باید محصول مارو بخری
